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ESG · Compliance

컴플라이언스 (Compliance)

글로벌 스탠다드에 부합하는 준법경영 추구

인포그랩의 컴플라이언스

인포그랩은 법과 윤리를 준수하며, 투명하고 책임감 있는 경영을 통해 신뢰 받는 기업으로 성장하고자 합니다. 인포그랩은 모든 비즈니스 활동에서 공정성과 투명성을 최우선으로 하며, 글로벌 스탠다드에 부합하는 컴플라이언스 체계를 구축하고 운영하고 있습니다.

컴플라이언스 원칙

법규 준수

국내외 법률과 규제를 철저히 준수하며, 모든 업무에서 윤리적 기준을 지킵니다.

투명한 경영

공정한 거래와 투명한 의사결정을 통해 이해관계자와의 신뢰를 강화합니다.

리스크 예방

사전 예방적 접근을 통해 법적, 윤리적 리스크를 최소화합니다.

신고와 보호

내부 신고 절차를 운영하여 비윤리적 행위를 방지하고, 신고자의 신분을 철저히 보호합니다.

컴플라이언스 주요 활동

인포그랩은 다섯 가지 영역에서 컴플라이언스를 실천하며, 각 영역의 세부 정책을 아래에 상세히 공개합니다.

품질로 신뢰를 제공합니다

ISO 9001 인증 기반 품질 관리로 고객 만족과 프로세스 효율성을 극대화합니다.

공정한 거래로 함께 성장합니다

모든 비즈니스에서 공정거래 원칙을 준수하며, 투명한 거래 문화를 추구합니다.

소중한 정보, 안전하게 보호합니다

고객과 멤버의 개인정보를 철저히 관리하며, 정보 유출 방지에 최선을 다합니다.

ESG로 협력사와 동반 성장합니다

협력사와의 상생과 ESG 경영을 통해 지속 가능한 비즈니스 생태계를 구축합니다.

투명한 신고로 신뢰를 쌓습니다

안전한 내부 신고 절차를 운영하며, 신고자의 신분을 철저히 보호합니다.

품질 경영 시스템 (ISO 9001)

경영 목표

목표 1
100% 달성
고객 요구사항 충족률
목표 2
5% 이하
고객 불만 건수 (연간)
목표 3
20% 향상
서비스 제공 프로세스 효율성
목표 4
10% 감소
품질 관련 내부 연간 오류율

경영 방침

고객 중심 경영

고객 요구와 기대를 정확히 이해하고 고품질 서비스 제공

데이터 기반 의사결정

객관적 데이터를 활용해 품질 관리와 개선 활동 수행

지속적 품질 혁신

새로운 기술과 아이디어를 도입해 서비스 품질 개선

멤버 역량 강화

멤버들에게 품질 관리 관련 교육과 훈련 제공

운영 내용

1. 품질 관리 절차 운영

  • 서비스 제공 전 과정에서 표준화된 품질 관리 절차 적용
  • 주요 프로세스에 대한 표준 작업 지침(SOP) 마련으로 일관성 확보

2. 내부 감사 및 평가

  • 정기적으로 내부 감사 실시해 품질 성과와 문제점 점검
  • 감사 결과를 바탕으로 개선 계획 수립 및 실행

3. 고객 피드백 수집 및 분석

  • 고객 만족도 조사와 피드백 시스템 운영
  • 수집된 데이터를 분석해 개선 사항 도출 및 반영

4. 성과 기반 개선 활동

  • 주요 품질 지표(KPI)를 설정하고 성과를 정기적으로 측정 및 분석
  • 성과 결과를 바탕으로 개선 활동 계획 및 실행

5. 교육 및 훈련 프로그램

  • 신규 멤버는 온보딩 과정을 통해 교육 진행
  • 전체 멤버 대상 업무 관련 교육 지원
  • 사내 기술 세션을 비정기적으로 운영해 최신 기술과 사례 공유

6. 문서화 및 기록 관리

  • 모든 품질 관리 활동을 문서화해 체계적으로 기록 및 보관
  • 기록된 데이터를 활용해 장기적 품질 개선 전략 수립

지속적 개선 활동

매년 경영 검토 회의를 통해 품질 목표 달성 여부 평가 및 새로운 목표와 전략 설정

최신 기술과 산업 트렌드를 반영해 프로세스 업데이트

멤버와 이해관계자들에게 정책과 성과 투명하게 공유

인포그랩은 ISO 9001 인증을 통해 고객 만족도를 극대화하고,
체계적이고 효율적인 품질 경영 시스템을 유지하며 지속 가능한 성장을 추구합니다.

공정거래 정책

인포그랩은 공정하고 투명한 거래 문화를 조성하여 건전한 시장 질서를 확립하고 상생의 비즈니스 생태계를 구축하고자 합니다. 이를 위해 다음과 같은 공정거래 정책을 수립하고 실천합니다.

1

공정거래 원칙 준수

  • 모든 비즈니스 활동에서 관련 법규와 규정을 엄격히 준수합니다.
  • 공정한 경쟁을 통해 시장 경제 질서를 존중하고 발전시킵니다.
2

투명한 계약 체결 및 이행

  • 모든 거래 관계에서 명확하고 공정한 계약 조건을 제시합니다.
  • 계약 내용을 성실히 이행하며, 부당한 계약 변경이나 해지를 금지합니다.
3

협력사 선정 및 운용의 공정성

  • 객관적이고 공정한 기준에 따라 협력사를 선정합니다.
  • 우월적 지위를 이용한 불공정한 거래 조건 강요를 금지합니다.
4

부당한 공동행위 금지

  • 가격 담합, 시장 분할 등 경쟁을 제한하는 어떠한 형태의 담합 행위도 금지합니다.
  • 경쟁사와의 부당한 정보 교환을 엄격히 제한합니다.
5

지식재산권 존중

  • 타인의 지식재산권을 존중하며, 무단 사용이나 침해를 금지합니다.
  • 자사의 지식재산권을 보호하고 공정하게 활용합니다.
6

내부 거래의 투명성 확보

  • 계열사 간 거래 시 시장 가격을 기준으로 공정하게 진행합니다.
  • 내부 거래에 대한 정보를 투명하게 공개합니다.
7

공정거래 교육 및 모니터링

  • 모든 멤버를 대상으로 정기적인 공정거래 교육을 실시합니다.
  • 내부 감사를 통해 공정거래 준수 여부를 지속적으로 모니터링 합니다.
8

신고 및 제보 시스템 운영

  • 공정거래 위반 사항에 대한 익명 신고 시스템을 운영합니다.
  • 신고자의 신분을 보호하고, 신고에 따른 불이익을 엄격히 금지합니다.

인포그랩은 이러한 공정거래 정책을 통해 건전한 기업 생태계 조성에 기여하고,
모든 이해관계자와의 상생을 추구하며 지속 가능한 성장을 이루어 나가겠습니다.

개인정보 보호 정책

인포그랩은 고객과 멤버의 개인정보를 안전하게 보호하고 관리하기 위해 다음과 같은 정책을 수립하고 실천합니다.

1

개인정보 보호 원칙

  • 개인정보의 수집 및 이용 목적을 명확히 하고, 목적 외 사용을 금지합니다.
  • 개인정보의 수집은 최소한으로 제한하며, 동의를 받아 처리합니다.
  • 개인정보의 안전한 관리를 위해 기술적, 관리적 보호조치를 이행합니다.
2

개인정보 유출 방지 대책

  • 암호화: 중요 개인정보는 암호화하여 저장 및 전송합니다.
  • 접근 통제: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소화하고 주기적으로 검토합니다.
  • 보안 시스템 구축: 방화벽, 침입탐지시스템(IDS) 등을 통해 외부 공격을 차단합니다.
3

개인정보 보호 교육

  • 개인정보 취급자에 대해 연 1회 이상 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
4

개인정보 유출 대응 체계

  • 개인정보 유출 사고 대응팀을 구성하여 신속한 대응 체계를 마련합니다.
  • 유출 사고 발생 시 즉시 해당 이용자에게 통지하고 관계 기관에 신고합니다.
5

개인정보 보호책임자 지정

  • 개인정보 보호책임자를 지정하여 개인정보 보호 업무를 총괄 관리합니다.
6

정기적인 보안 점검

  • 분기별로 자체 보안 점검을 실시합니다. 이 점검은 다음과 같은 내용을 포함합니다:
  • 정보시스템 구성도의 최신성 확인
  • 내부망과 인터넷의 분리 운영 상태 점검
  • 취약점 진단 및 조치: 상용 도구, 공개용 도구, 자체 제작 도구 등을 활용
  • 접근 통제 정책의 적절성 검토
  • 암호화 대상 정보의 관리 상태 확인
  • 로그 기록 및 보관 상태 점검
  • 점검 결과는 기록하여 보관하며, 발견된 문제점에 대해서는 대책을 수립하고 이행합니다.

협력사 ESG 요구사항 정책

인포그랩은 지속 가능한 비즈니스 생태계 구축을 위해 협력사와의 상생을 중요하게 여기며, ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 실천합니다. 이를 위해 다음과 같은 협력사 ESG 요구사항 정책을 수립하여 운영합니다.

1

환경(Environment) 요구사항

  • 환경 관련 법규 준수 및 ISO 14001 국제 표준에 따른 환경 경영 시스템 구축
  • 에너지 사용량 및 온실가스 배출량 관리와 감축 노력
  • 폐기물 발생 최소화 및 재활용 촉진
  • 친환경 기술 및 제품 개발 장려
2

사회(Social) 요구사항

  • 인권 존중 및 차별 금지
  • 안전한 근무환경 조성 및 ISO 45001 국제 표준에 따른 산업안전보건시스템 구축
  • 적정 근로시간 준수 및 공정한 보상 체계 구축
  • 협력사 멤버의 역량 개발 지원
3

지배구조(Governance) 요구사항

  • 투명하고 윤리적인 경영 실천
  • 부패 방지 및 공정거래 원칙 준수
  • 정보보안 및 개인정보보호 체계 구축
  • 리스크 관리 시스템 운영
4

협력사 지원 및 평가

  • ESG 경영 관련 교육 및 컨설팅 제공
  • 정기적인 ESG 성과 평가 및 피드백 제공
  • 우수 협력사에 대한 인센티브 제도 운영
5

모니터링 및 개선

  • 협력사 ESG 현황에 대한 정기적인 모니터링 실시
  • 개선이 필요한 사항에 대한 시정 조치 요구 및 이행 지원

인포그랩은 ESG 요구사항을 통해 협력사와 함께 지속 가능한 성장을 추구하며,
사회적 책임을 다하는 기업 생태계를 조성하고자 합니다.

내부 신고 절차

인포그랩은 투명하고 윤리적인 기업 문화를 조성하기 위해 효과적인 내부 절차를 통해 운영하고 있습니다. 멤버들이 안전하게 비윤리적 행위나 법규 위반 사항을 보고할 수 있도록 설계되었습니다.

주요 특징

익명성 보장

신고자의 신원을 철저히 보호하며, 원하는 경우 완전한 익명으로 신고할 수 있습니다.

다양한 신고 채널

온라인 플랫폼, 업무 메신저, 전화, 이메일 등 다양한 채널을 통해 신고할 수 있습니다.

보안 강화

첨단 암호화 기술을 적용하여 신고 내용과 신고자 정보를 안전하게 보호합니다.

멤버 역량 강화

접수된 신고는 신속하게 검토되며, 필요한 경우 즉각적인 조치가 이루어집니다.

신고 처리 절차

  1. 신고 접수

  2. 내용 검토 및 사실 확인

  3. 조사 실시 (필요 시)

  4. 조치 결정 및 이행

  5. 결과 통보 (신고자 요청 시)

신고자 보호

신고자의 신분과 신고 내용에 대한 철저한 비밀 보장

신고로 인한 불이익이나 보복 행위 엄격 금지

필요 시 신고자에 대한 보상 제도 운영

인포그랩은 내부 신고 절차를 통해 윤리경영을 실천하고,
잠재적인 리스크를 조기에 발견하여 관리함으로써 지속 가능한 성장을 추구합니다.

인포그랩의 약속

인포그랩은 컴플라이언스를 단순한 법적 의무를 넘어 기업의 핵심 가치로 삼고 있습니다. 멤버와 협력사, 고객 모두가 신뢰할 수 있는 환경을 조성하며, 지속 가능한 성장을 이루기 위해 노력하겠습니다.